Le BTS Assurance de ESIC forme les étudiants à devenir des spécialistes du domaine des assurances. Ce programme combine la connaissance théorique et l’expérience pratique pour une intégration effective dans le secteur. Les diplômés sont prêts pour des carrières stimulantes en assurance, avec des compétences en gestion des risques, conseil et relation client.
Ce programme vous apporte des atouts clés pour votre carrière dans l’assurance:
Reconnaissance professionnelle : Certification reconnue par les professionnels du secteur des assurances.
Débouchés variés : Accès à de multiples opportunités de carrière dans les agences d'assurance, les compagnies d'assurance, la gestion des risques, et plus encore.
Compétences pratiques : Acquisition de compétences techniques et relationnelles essentielles pour réussir dans le secteur.
Évolution de carrière : Opportunités de progression vers des postes de responsabilité.
Réseau professionnel étendu : Intégration dans un réseau de professionnels, favorisant les échanges et les opportunités d'emploi.
Enseignement général :
Culture générale
Environnement économique juridique et managérial de l’assurance
Communication et gestion de la relation client
Enseignement professionnel :
Techniques d’assurances
Projet professionnel appliqué
Intéressé ? veuillez compléter et soumettre votre dossier de candidature.
Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
Exploiter les informations pour analyser la valeur client
Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures
Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées
Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
Extraire les données utiles d’un portefeuille
Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
Communiquer efficacement dans un contexte commercial
Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services
Informer et orienter
Assurer le suivi de l’entretien d’accueil
Lire et comprendre un contrat
Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille
Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d'action commerciale
Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés
Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l’évaluation du risque et/ou du besoin
Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites
Appliquer la règlementation propre à la souscription
Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales ou commerciales nécessaires à l'exercice du conseil
Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
Lire et comprendre un contrat
Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie
Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie
Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat
Transiger si nécessaire
Déterminer et exercer les recours
Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client
Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
Lire et comprendre un contrat
Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation
Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
Identifier les informations utiles au traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestation
Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant
Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestation
Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser
Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
Appliquer les procédures numériques de l'entreprise
Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
Utiliser de façon responsable des outils numériques (déontologie, réglementation, respect des procédures internes, etc.)
Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites internet, réseaux sociaux, autres médias numériques
Orienter un interlocuteur vers l’outil numérique le plus adapté
Utiliser les ressources numériques de l'entreprise et les ressources numériques externes à l'entreprise
Modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences
La validation de la certification peut se faire :
Chaque bloc de compétence peut être validé individuellement. Si un étudiant ne parvient pas à valider la certification dans son intégralité, il reçoit un certificat pour chaque bloc validé. Ces blocs restent acquis définitivement
Processus de Revalidation Les étudiants peuvent se représenter pour valider les blocs restants à n'importe quel moment, sans limite de temps, dans la mesure où la certification est encore enregistrée au RNCP.
Analyser et évaluer les besoins en assurance : Développer la capacité à identifier et à analyser les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.
Gestion des contrats d'assurance : Acquérir des compétences dans la gestion complète des contrats d'assurance, de la souscription à la gestion des sinistres.
Communication professionnelle : Renforcer les compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires professionnels.
Réglementation et éthique : Comprendre et appliquer les règlements et normes éthiques du secteur de l'assurance.
Poursuite d’études | Parcours de spécialisation : Des parcours de spécialisation sont disponibles en formation continue. Consultez esic-online.com pour plus de détails. Certifications complémentaires : Il est possible d'obtenir des certifications supplémentaires pour enrichir le profil professionnel. |
Équivalences et passerelles | ÉquivalencesAucune équivalence directe n'est établie avec d'autres diplômes spécifiques. PasserellesDes options de passerelles sont offertes pour faciliter l'accès à ce BTS. La certification complète requiert la validation de tous les blocs de compétences. Un certificat par bloc est attribué si la certification n'est pas intégralement obtenue.
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Emplois accessibles | Diversité des postes: Le secteur de l'assurance offre un éventail de postes incluant Conseiller de clientèle, Chargé de clientèle en courtage, Gestionnaire de prestations et sinistres, et plus. PolyvalenceOpportunités de travailler dans des entreprises variées, depuis des agences commerciales jusqu'aux structures spécialisées. |
Que fait le/la titulaire de cette formation après la formation ? | Options de carrière : Les diplômés peuvent travailler dans des entreprises d'assurances, des agences générales, des cabinets de courtage, des banques, ou au sein de services assurances de différentes organisations. Leur environnement de travail peut varier, offrant une expérience riche et diversifiée. |
Accompagnement personnalisé pour trouver un employeur
Tous nos stagiaires bénéficient de notre large réseau d’entreprises partenaires, et de notre accompagnement dans la recherche du poste le mieux adapté aux compétences que vous devrez acquérir pour votre futur carrière.
Dernière mise à jour: 13/03/2024