Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à ESIC est une formation concrète et professionnalisante, parfaitement adaptée aux futurs leaders dans le management et le commerce. En alternance, elle combine enseignement théorique et expérience sur le terrain, vous équipant pour une entrée réussie dans le monde professionnel. Rejoignez notre programme pour développer vos talents et booster votre carrière dans le secteur commercial ! traitement de l’information.
Le BTS MCO vous forme pour exceller dans votre futur métier, avec des compétences clés :
Éthique et responsabilité : agir de manière éthique et durable.
Gestion opérationnelle : diriger efficacement une unité commerciale.
Relation client : maîtriser la communication et l'engagement client.
Management : conduire une équipe commerciale vers le succès.
Numérique : s'adapter aux environnements commerciaux modernes.
Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
Bloc 2: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
Bloc 3 : Gestion opérationnelle
Bloc 4: Management de l'équipe commerciale
Bloc 5: Développement d'une culture économique, juridique et managériale
Modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences
Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative.
Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme.
Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants.
Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Matières de l'examen officiel
| Épreuves | Coef. | Durée | Forme |
|---|---|---|---|
E1 Culture générale et expression | 3 | 4h | Ecrit |
E2 Communication en langue vivante étrangère 1 | 3 | 30 min de préparation + 30 min | Oral |
E3 Culture économique, juridique et managériale | 3 | 4H | Ecrit |
E4 Relation client et négociation vente | 5 | 40 min de préparation + 1h | Oral |
E5 Relation client à distance et digitalisation | 4 | 3h + 40 min | Epreuve ponctuelle écrite + Epreuve ponctuelle pratique |
E6 Relation client et animation de réseaux | 3 | 40 min | Oral |
Intéressé ? veuillez compléter et soumettre votre dossier de candidature.
- Développement de la Relation Client et Vente Conseil : Collecte et analyse de l'information commerciale, vente conseil, suivi de la relation client, suivi de la qualité des services, fidélisation et développement de la clientèle.
- Animation et Dynamisation de l'Offre Commerciale : Élaboration et adaptation continue de l'offre, agencement de l'espace commercial, mise en valeur de l'offre, organisation de promotions et d'animations, et mise en place de la communication interne et externe.
- Management de l'Équipe Commerciale : Évaluation des besoins en personnel, organisation du travail, recrutement, animation et valorisation de l'équipe, et évaluation des performances.
- Cours en présentiel ou / et distanciel.
- Cas pratiques et mises en situation professionnelles.
- Accompagnement et entretiens de suivi.
- Un tuteur / maître d’apprentissage en entreprise.
Poursuite d'études et débouchés
Une fois votre BTS Management Commerce Opérationnel en poche, vous pourrez intégrer le monde professionnel avec des opportunités variées ! Ce secteur offre de nombreux débouchés grâce à la demande constante de managers capables d’optimiser les activités commerciales.
Taux d'insertion métier :
- au métier de Manager de rayon : 30 %
- au métier de Responsable adjoint de magasin : 25 %
Poursuite d’études | Poursuite vers BAC+3 Responsable de Développement Commercial |
Équivalences et passerelles | ÉquivalencesLe BTS MCO ne permet pas d'équivalence avec d'autres diplômes de niveau bac +2. PasserellesLe titulaire d'un BTS MCO peut poursuivre ses études en licence professionnelle, en bachelor ou en école de commerce. |
Emplois accessibles |
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Que fait le/la titulaire de cette formation après la formation ? | Le jeune diplômé peut évoluer rapidement en fonction de ses compétences et de son expérience vers les postes de manager de rayon, directeur de magasin, responsable de clientèle, responsable d’agence, d’un centre de profit, administrateur des ventes… |
Accompagnement personnalisé pour trouver un employeur
Tous nos stagiaires bénéficient de notre large réseau d’entreprises partenaires, et de notre accompagnement dans la recherche du poste le mieux adapté aux compétences que vous devrez acquérir pour votre futur carrière.
Dernière mise à jour: 13/11/2024
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