Certificateur : Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Objectifs de la formation
Développer la relation client et la vente-conseil, animer et dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale et manager l'équipe commerciale (blocs 1 à 4).
La formation
Formation concrète et professionnalisante de niveau 5 (Bac+2) en 2 ans, accessible en alternance ou en formation continue, combinant enseignement théorique et expérience terrain pour préparer à la gestion opérationnelle d'une unité commerciale : relation client, vente conseil, animation de l'offre, gestion opérationnelle et management de l'équipe commerciale.
Prérequis : Être titulaire d'un baccalauréat (Bac STMG, Bac pro Métiers du commerce et de la vente, Bac général). Accès sur dossier, tests éventuels et/ou entretien.
Le programme
Programme donné à titre indicatif et non contractuel.
Blocs de compétences
RNCP38362BC01Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
RNCP38362BC02Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
RNCP38362BC03Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
RNCP38362BC04Management de l'équipe commerciale
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Culture général et expression
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communication en langue vivante étrangère
Compréhension de documents écrits ;
Production écrite ;
Compréhension de l’oral ;
Production et interaction orales
Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;
Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale ;
Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
Déroulé du cursus
BTS Management Commercial Opérationnel
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Culture générale et expression
Assurer la gestion opérationnelle
Manager l'équipe commerciale
BTS Management Commercial Opérationnel, 2e année
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale
Et après ?
Assistant chef de rayon, marchandiseur, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, conseiller e-commerce, responsable de drive. Évolution possible vers manager de rayon, directeur de magasin, responsable de clientèle, responsable d'agence ou d'un centre de profit, administrateur des ventes.
Résultats propres à l'ESIC pour cette formation, par promotion.
Promotion 2026, 32 apprenants
100 %Présentés à l'examen
34,4 %Certification obtenue
100 %Poursuite d'études
0 %Interruption en cours de formation
0 %Insertion dans l'emploi à six mois
0 %Insertion dans les emplois visés
0 %Rupture des contrats d'apprentissage
65 %Satisfaction
Résultats des promotions précédentes (2025)
Résultats de l'ESIC pour cette formation, par promotion
Indicateur
Promotion 2025
Effectif de la promotion
24
Présentés à l'examen
100 %
Certification obtenue
29,2 %
Poursuite d'études
100 %
Rupture des contrats d'apprentissage
0 %
Satisfaction
85 %
n. d. : donnée non disponible pour cette promotion.
Données nationales de la certification (certifiés 2024) : insertion dans l'emploi à six mois 64 %. Source : InserJeunes, BTS Management commercial opérationnel en apprentissage, sortants 2022-2023 et 2023-2024 cumulés (taux d'emploi salarié à six mois, national ; taux dans le métier visé non produit). Ces chiffres portent sur l'ensemble des certifiés au niveau national et se distinguent des résultats propres à l'école.
Tous nos indicateurs (période de référence, effectifs, taux de présentation, d'obtention, de poursuite, d'interruption, d'insertion, de rupture, satisfaction) sont publiés sur la page Indicateurs de réussite.
Tarif et financement
En alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) : formation prise en charge par l'opérateur de compétences (OPCO) de l'entreprise selon le niveau de prise en charge de la certification, sans frais pour l'alternant, qui perçoit une rémunération. En formation initiale : 6 000 € par an (modalités de règlement sur la page Nos tarifs).
En formation initiale, 6 000 € par an (sans frais en alternance).
Les conseillers de l'ESIC vous accompagnent dans votre recherche, grâce à un réseau d'entreprises partenaires et à des ateliers dédiés (CV, candidature, entretien). Comment se passe l'alternance à l'ESIC
Elles ont accueilli des alternants de l'ESIC
Capgemini
Safran
Thales
Engie
RATP
Sanofi
Société Générale
Allianz
Admission et sessions
Première année en apprentissage
Vous êtes lycéen, bachelier ou étudiant en réorientation
La candidature se fait exclusivement sur Parcoursup, selon le calendrier national. Dès la confirmation de votre vœu, un conseiller de l'ESIC vous aide à trouver votre entreprise ; la proposition d'admission vous est faite sur Parcoursup à la signature de votre contrat d'apprentissage.
Les vœux en apprentissage sont clos (début septembre) ? Contactez-nous : nous vous dirons comment rejoindre la rentrée en cours.
Autres situations
Reconversion, reprise d'études, VAE, deuxième année
Vous ne relevez pas de Parcoursup : merci de nous adresser votre candidature. C'est le cas en reconversion ou en reprise d'études, pour une validation des acquis de l'expérience (VAE), un contrat de professionnalisation, une entrée directe en deuxième année, une résidence hors de l'Union européenne ou la formation initiale sous statut d'étudiant.
En formation initiale, l'inscription demande l'attestation de Parcoursup : renonciation à tous vos vœux si vous en avez, sinon non-inscription.
Modalités d'accès : Première année en apprentissage : les lycéens, bacheliers et étudiants en réorientation candidatent sur Parcoursup, selon le calendrier national ; dès la confirmation du vœu, l'école accompagne la recherche d'entreprise, et la proposition d'admission est faite sur Parcoursup à la signature du contrat d'apprentissage. Autres situations (reconversion ou reprise d'études, validation des acquis de l'expérience, contrat de professionnalisation, entrée directe en deuxième année, résidence hors de l'Union européenne, formation initiale sous statut d'étudiant) : candidature adressée directement à l'école, étude du dossier, puis entretien avec un conseiller en formation.
Délai d'accès : Parcoursup : proposition d'admission à la signature du contrat d'apprentissage, pendant la période fixée par le calendrier national. Autres situations : réponse après l'entretien. Entrée en formation à la rentrée indiquée pour chaque session, dans la limite des places disponibles ; en apprentissage, l'entrée reste possible jusqu'à trois mois après le début de la formation (Code du travail, L6222-12).
Admission en BTS Management Commercial Opérationnel
Cours et travaux dirigés en présentiel et à distance selon le rythme de la formation, ateliers pratiques, projets individuels et collectifs, mises en situation professionnelle, examens blancs semestriels. Supports de cours et échanges sur la plateforme pédagogique en ligne. Intervenants professionnels en activité (en général au moins cinq ans d'expérience en entreprise). Suivi individuel par un conseiller en formation et un professeur référent, en coordination avec le tuteur en entreprise.
Moyens humains et techniques
Équipe pédagogique de formateurs qualifiés dans leur domaine, salles de cours équipées, plateau technique adapté à la spécialité et plateforme pédagogique en ligne accessible aux apprenants.
Suivi de l'exécution et évaluation des acquis
Émargement par séance, livret d'apprentissage tenu tout au long du parcours, et visites de suivi en entreprise avec le maître d'apprentissage.
Modalités réellement applicables à cette formation.
Contrôle continu
Évaluations formatives tout au long du parcours
Projets individuels ou collectifs
Mises en situation professionnelle
Examens ou épreuves certificatives
Diplôme d'État : épreuves de l'examen national en fin de cursus (épreuves écrites, orales et pratiques, dont les épreuves professionnelles adossées aux périodes en entreprise), organisées par le rectorat. En cours de formation : contrôle continu, projets et examens blancs semestriels qui préparent aux épreuves.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Cette formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Les modalités pédagogiques, le rythme, les supports et les épreuves peuvent être aménagés : contactez notre référente handicap avant l'inscription pour étudier ensemble les adaptations possibles.
Être titulaire d'un baccalauréat (Bac STMG, Bac pro Métiers du commerce et de la vente, Bac général). Accès sur dossier, tests éventuels et/ou entretien. Conditions d'admission par niveau d'entrée
Durée
24 mois, 1350 heures de formation
Rythme
2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise, en première comme en deuxième année
Admission
Première année en apprentissage : les lycéens, bacheliers et étudiants en réorientation candidatent sur Parcoursup, selon le calendrier national ; dès la confirmation du vœu, l'école accompagne la recherche d'entreprise, et la proposition d'admission est faite sur Parcoursup à la signature du contrat d'apprentissage. Autres situations (reconversion ou reprise d'études, validation des acquis de l'expérience, contrat de professionnalisation, entrée directe en deuxième année, résidence hors de l'Union européenne, formation initiale sous statut d'étudiant) : candidature adressée directement à l'école, étude du dossier, puis entretien avec un conseiller en formation. Voir les sessions
Délai d'accès
Parcoursup : proposition d'admission à la signature du contrat d'apprentissage, pendant la période fixée par le calendrier national. Autres situations : réponse après l'entretien. Entrée en formation à la rentrée indiquée pour chaque session, dans la limite des places disponibles ; en apprentissage, l'entrée reste possible jusqu'à trois mois après le début de la formation (Code du travail, L6222-12).
Tarif et financement
En alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) : formation prise en charge par l'opérateur de compétences (OPCO) de l'entreprise selon le niveau de prise en charge de la certification, sans frais pour l'alternant, qui perçoit une rémunération. En formation initiale : 6 000 € par an (modalités de règlement sur la page Nos tarifs). Le détail
Management commercial opérationnel, diplôme d'État enregistré de droit au répertoire national des certifications professionnelles, Bac+2 (niveau 5), délivré par Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Code RNCP38362, enregistrement valable jusqu'au 31 décembre 2028. Fiche officielle
7 blocs de compétences, chacun validable séparément. Le programme
Accessible par la validation des acquis de l'expérience. La VAE à l'ESIC
Détail de l'enregistrement (équivalences, passerelles, suites de parcours, chiffres nationaux)
Date d'enregistrement
11 décembre 2023
Équivalences ou correspondances
Aucune correspondance publiée par France compétences (fiche consultée le 10/09/2026).
Passerelles
Non publié par France compétences (fiche consultée le 10/09/2026).
dans l'emploi à six mois 64 % (certifiés 2024). Source : InserJeunes, BTS Management commercial opérationnel en apprentissage, sortants 2022-2023 et 2023-2024 cumulés (taux d'emploi salarié à six mois, national ; taux dans le métier visé non produit). Ces chiffres portent sur l'ensemble des certifiés, tous organismes confondus, et se distinguent de nos résultats.
Fiche officielle vérifiée le
10 septembre 2026
Fiche mise à jour le 8 octobre 2026.
Cette formation vous intéresse ?
Candidatez en ligne, un conseiller vous accompagne, notamment pour trouver votre entreprise en alternance.
