Formation Manager d’Affaires (Bac+5) – Malakoff (92)

Certification professionnelle RNCP40257 – Niveau 7

Réalisation d’une étude de l’écosystème économique du secteur sur lequel l’entreprise intervient.

Réaliser une étude du marché en mettant en place une démarche de veille pour anticiper les évolutions du secteur et du marché afin de détecter les facteurs clés de succès et les opportunités de croissance pour l’entreprise.

Déterminer les avantages concurrentiels à valoriser, en construisant une analyse interne de l’entreprise et une carte perceptuelle des concurrents directs et indirects.

Élaboration de la stratégie de développement à soumettre en comité de direction.

Définir le public-cible inclusif en utilisant les techniques de l’Ideal Customer Profile afin de garantir que la future offre commerciale trouvera sa place sur le marché.

Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs durables en tenant compte des forces et faiblesses de l’entreprise et des opportunités et menaces du marché.

Décliner la stratégie commerciale en un plan d’action commercial omnicanal inclusif, respectueux de la RSE, de la législation et des contraintes de l’entreprise.

Budgétisation de la stratégie commerciale et de sa mise en œuvre.

Élaborer le budget du plan d’action commercial en calculant l’investissement financier marketing et commercial annuel préconisé.

Argumenter les éléments du budget et les ratios de rentabilité auprès de la direction générale afin d’obtenir une validation par les dirigeants et les actionnaires.

Conquête de nouveaux clients.

Construire un plan de prospection commerciale en décidant des différentes techniques et canaux de prospection à utiliser au regard des objectifs fixés et des personae ciblés.

Mesurer la performance de la stratégie de prospection en mettant en place un processus de suivi : indicateurs, fréquence, outils de remontée automatisée de l’information.

Chiffrer, en concertation avec la hiérarchie et l’équipe-métier dédiée, les propositions aux appels d’offres sélectionnées en amont.

Fidélisation des clients existants.

Valoriser le portefeuille clients actuel en réalisant une cartographie des clients actuels en s’appuyant sur les données du CRM.

Communiquer régulièrement de façon individualisée avec les clients en adaptant le message aux spécificités des canaux et supports choisis.

Concevoir une offre commerciale complexe adaptée aux exigences des clients à forte valeur ajoutée.

Comprendre les besoins, les enjeux et les acteurs impliqués dans le projet d’achat du prospect en utilisant les techniques d’écoute active.

Préparer, négocier et conclure une vente complexe.

Négocier, en français et/ou en anglais, avec les différentes parties concernées, les solutions techniques, financières et/ou logistiques complexes.

Conclure la négociation par une transaction respectueuse des intérêts des deux parties et du triptyque Qualité-Coût-Délai.

Organisation de son travail et de celui des équipes concernées par le projet.

Informer les équipes internes et externes sur l’importance des affaires en cours et sur les stratégies à employer.

Mettre en œuvre des techniques inclusives d’animation d’équipes internes et externes adaptées au contexte d’entreprise.

Suivre le travail des équipes et des partenaires en mettant en place des outils et des méthodes de travail collaboratif.

Solutionner les conflits entre collaborateurs en se positionnant comme médiateur ou arbitre.

Maintien et développement des compétences des collaborateurs directs, en accord avec la direction générale et la RH.

Participer à la mise en œuvre de la démarche de Gestion des Emplois et Parcours Professionnels au sein de l’entreprise.

Recrutement, avec le service RH, des compétences nécessaires à la réalisation du projet de développement des affaires.

Rédiger une fiche de poste inclusive en définissant les compétences nécessaires à la réalisation de l’affaire.

Coordination de la réalisation de l’affaire avec les équipes dédiées internes et externes.

Organiser la coordination et la coopération des différents intervenants internes et externes en lien avec l’activité.

Conduite et contrôle des procédures administratives, fiscales, réglementaires et juridiques nécessaires au succès et à la pérennité de l’activité.

Superviser la rédaction, l’obtention et la mise à disposition de l’ensemble des documents et actes administratifs obligatoires à la bonne réalisation du projet.

Élaborer un processus de gestion des litiges respectant le cadre réglementaire et les processus de l’entreprise.

Suivi et compte-rendu d’activité.

Concevoir des outils de pilotage et de suivi, notamment des tableaux de bord.

Synthétiser les données des résultats et les conditions dans lesquelles ils ont été réalisés en rédigeant un rapport d’activité.

Gestion des situations de crise.

Rédiger un plan de gestion de crise en déterminant les crises les plus susceptibles de nuire à l’activité et leur impact commercial, social et sociétal.